Quando a gente comenta que as empresas não possuem mais 100% de controle sobre um de seus maiores ativos, suas marcas, as pessoas não acreditam. Veja este "pequeno" exemplo que aconteceu com a Domino´s Pizza nos EUA e causou um desastre na reputação da empresa. Dois funcionários metidos a "zé graça" postaram um vídeo no youtube onde aparecem fazendo coisas não tão apetitosas durante o expediente. O vídeo é lamentável e denigre completamente a imagem de uma marca de milhões como a Domino´s comprovando que, alguém com uma câmera e um acesso à internet pode manchar a imagem, muitas vezes imaculada, de grandes marcas apenas com uma fotografia, vídeo ou um texto.
A tal da web 2.0 veio pra dar voz aos usuários, independente do que eles têm a dizer.
Veja o vídeo e nunca mais coma Domino´s.
sábado, 18 de abril de 2009
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